Soldat du Trésor par excellence, la Douane a besoin, pour réussir sa mission, de formaliser un système de valeurs qui va structurer sa démarche et sa notoriété.

La définition des valeurs par l’administration des douanes pour guider et
orienter sa stratégie va lui permettre de :

• renforcer la cohésion et fédérer tous les acteurs autour de la vision commune ;
• adopter une ligne de conduite partagée par tous (personnel des douanes et parties prenantes) ;
• faciliter l’adhésion à un changement aussi bien organisationnel que moral ;
• rendre lisible et visible son rôle et sa contribution à l’édification
  d’une société moderne et équitable.

Pour ce faire, la Douane fait sienne les valeurs suivantes :

• Discipline : cette valeur va consister au respect de la hiérarchie et des règles de conduite dans l’administration ;
• Professionnalisme : cette valeur va consister à mettre en exergue la compétence, l’efficience, la rigueur, l’esprit d’anticipation et de réactivité des agents face aux changements induits par l’environnement en perpétuel évolution ;
• Intégrité : il s’agira d’asseoir une éthique de droiture, d’humilité et de responsabilité. Elle s’entend de l’application rigoureuse et équitable des lois et règlements en vigueur dans le but de restaurer l’image positive de la douane ;
• Solidarité : elle cherchera à développer le sens de l’écoute, de partage et de respect mutuel. Elle va s’appliquer par l’assistance, l’entraide, la fraternité et l’obligation pour chacun de s’acquitter d’une dette morale vis-à-vis du corps des douanes.

Ces valeurs étayées par des principes d’action doivent guider au quotidien les douaniers dans leurs prises de décision. Leur application participera au bon fonctionnement de la DGD et donnera véritablement un sens à la devise qui est :

• Honneur : faire toujours honneur à la patrie par des comportements dignes et intègres ;
• Dévouement : l’atteinte des objectifs assignés doit être le seul leitmotiv qui guide les actions en tout temps et en tout lieu ;
• Vigilance : la sauvegarde des intérêts de l’Etat qui passe nécessairement par le recouvrement optimum des recettes et la lutte contre la fraude et requièrent une vigilance permanente des services douaniers. L’appropriation de ces valeurs par tous les douaniers est une condition essentielle à la modernisation.